Dernière mise à jour : 1er janvier 2026
Cette politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Calderwick & Wright. Notre objectif est une relation claire, équitable et transparente.
Chaque mission fait l'objet d'un contrat précisant le périmètre, les livrables et les modalités de facturation. Les conditions de remboursement ci-dessous s'appliquent sauf stipulation contraire prévue au contrat.
Pour la formule Diagnostic, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires après la signature pour annuler la mission et obtenir un remboursement intégral, à condition que les travaux n'aient pas encore débuté. Une fois le diagnostic engagé, le montant correspondant aux travaux déjà réalisés reste dû.
Les missions d'accompagnement mensuel peuvent être interrompues moyennant un préavis écrit de 30 jours. Les sommes correspondant aux prestations déjà effectuées ne sont pas remboursables. Aucun mois entamé n'est remboursé, mais aucun mois non commencé n'est facturé.
Les conditions de remboursement des missions sur devis sont définies au cas par cas dans le contrat, en fonction du périmètre et des engagements réciproques.
Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected], en précisant la référence de la mission concernée. Nous accusons réception sous 5 jours ouvrés et traitons la demande sous 14 jours ouvrés.
Les remboursements approuvés sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande.
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected] ou au +33 1 84 80 65 12.
